在快递业务量“井喷”的背后,网友对今年的物流感受又是如何?据随手记理财社区近日发起的调查数据显示,超六成网友接收快递的时长在3-5天,过半网友认为今年双十一期间的快递速度较往年有提升,总体较为满意。

据悉,今年双十一当天全国快件量达2.51亿件,同比增长52%;预计双十一期间(11月11日至16日),全行业处理的邮件业务量将超过10.5亿件,比去年同期增长35%。随手记理财社区针对网友在双十一期间接收包裹的数量、接收时长、物流满意度等方面进行调查。调查数据显示,九成以上的网友在双十一期间接收的包裹超过3个,其中在3到7个之间的网友占据绝大部分,比例为70.2%,接收包裹在7到10个的网友占比10.4%,值得注意的是,接受包裹在10个以上的网友比例仅次于3到7个的网友,占比达到了15.6%。

有权威机构预测,今年“双11”期间全行业快递包裹比去年同期增长三成。面对如此大的快件量,内地邮政、物流公司、快递企业投入了1100多万平方米处理场地和200多万名员工。顺丰航空、邮政航空也增加自有全货机数量,行业航空运力得到大幅提升。

电商行业的发展推动了物流业派件效能与技术的不断突破。在参与本次调查的网友中,15.7%的网友表示在3天之内就收到了包裹,65.0%的网友用了3-5天收到包裹,19.3%的网友则表示接收包裹的时间超过了5天。与往年的物流速度对比,54.3%的网友明显感受到今年双十一期间的物流有提升,27.1%的网友认为与往年差不多,仅有18.6%的网友认为比往年慢。

对于今年双十一期间物流服务的总体感受,大部分网友表示满意。其中,81.2%的网友表示基本满意,14.7%的网友则表示很满意,不过也有4.1%的网友表示不太满意。有网友坦言:“周五(双十一当天)下单,周一早上就陆续收到包裹了。今年快递总体比以前更加规整了,店家和快递的服务质量较去年提升”。

有快递企业负责人表示,“双11”电商购物节已进入第八个年头,随着快递传送、分拣技术的不断成熟,加之早前积累的丰富经验,快递业已基本能从容应对双十一“爆仓”情况,其承压能力也得到市场的验证与消费者的认可。

来源:随手记理财

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